Nativo invece che browser
Vere app Mac, Windows, iPhone e iPad. La pipeline si trascina come una tabella nativa, con selezione multipla, tastiera e Cmd Z. Niente CRM web lento in una scheda.
Conoscere i clienti. Far avanzare le opportunità.
Contatti, attività e opportunità restano collegati a offerte, ordini e fatture. Il team segue lo storico e prepara il prossimo passo commerciale.
Perché ewws
Cosa fa meglio un CRM dentro l'ERP
Nel CRM integrato, il contatto cliente resta collegato a offerte, ordini e fatture. Vendite e contabilità condividono le anagrafiche e possono consultare lo storico.
Nessuna soluzione isolata
Lead, opportunità, offerte, ordini e fatture condividono clienti, articoli e conti. Le vendite seguono il percorso; la contabilità lavora con le stesse anagrafiche e i documenti generati.
Sovranità dei dati, senza vincolo di cloud
Le vostre relazioni con i clienti risiedono sul vostro server in Svizzera o presso il vostro fiduciario, non da un fornitore di cloud straniero. Mantenete il controllo completo.
Scoring dei lead trasparente
Ogni lead riceve un valore da 0 a 100 secondo regole chiare: stato, completezza, fonte e attualità. Trasparente e riproducibile, nessuna IA cloud opaca.
Richiama da solo
Lead prioritari, offerte in scadenza e opportunità in ritardo generano attività di follow-up. Il team vede dove servono un contatto o una decisione.
Compreso nel prezzo
Il CRM fa parte dell'edizione, non di un listino di supplementi per utente. Nessuna tariffa a postazione che cresce a ogni nuovo collaboratore.
Funzionalità
Tutto, dal primo contatto al cliente fedele
Acquisire, qualificare, conquistare e seguire i lead – sugli stessi dati anagrafici del resto di ewws.
Lead e qualifica
Lead con fonte, etichette e responsabile, stato da Nuovo a Vinto, conversione in cliente con un clic. Liste esistenti importate via CSV.
Pipeline di vendita
Opportunità con fase, probabilità e importo, gestite con il trascinamento. Il valore ponderato della pipeline è sempre visibile, anche su più valute.
Attività e compiti
Nota, chiamata, e-mail, appuntamento e compito sul lead o sull'opportunità, con scadenza e ripetizione opzionale. Niente si perde tra due telefonate.
Campagne
Campagne con canale, budget e durata, lead come partecipanti, passi cadenzati con attività preparate. I compiti di follow-up nascono automaticamente.
Fascicolo cliente con storico
Per cliente, tutte le offerte, gli ordini e le fatture più lo storico di servizio in un unico posto. Il punteggio di salute mostra a colpo d'occhio lo stato della relazione.
Direttamente all'offerta
Dall'opportunità nasce l'offerta e poi l'ordine, senza cambiare strumento. Quando scrivete un'offerta, ewws porta automaticamente l'opportunità alla fase successiva.
Intelligenza commerciale
Il CRM che vi dice dove scotta
ewws valuta lead e opportunità secondo regole definite. Ne derivano priorità e attività per preparare il prossimo contatto.
Punteggio lead da 0 a 100
Stato, completezza del contatto, fonte e attualità danno un valore di priorità con bande chiare. Da 70 in su un lead è caldo e viene ordinato in cima.
Lead caldi presentati in automatico
Quando un lead raggiunge la banda calda, ewws crea un'attività con punteggio e motivazione e la ripresenta per il giorno dopo. Nessun contatto si disperde più.
Offerte e opportunità in ritardo
Un'offerta genera un'attività di follow-up, le opportunità in ritardo finiscono nella lista prioritaria. Il promemoria lo gestisce il sistema, non la vostra memoria.
eBill sulla scheda cliente
La scheda cliente vi dice se la fattura può entrare nell'e-banking.
Una fattura che si trova nell'e-banking del cliente si paga con un clic invece di essere ridigitata. A deciderlo non è una casella che nessuno aggiorna, ma un'informazione con data.
Verifica del destinatario con data
ewws chiede al partner di rete se questo cliente può ricevere eBill e conserva la risposta, con la sua data, sulla scheda cliente. Vedete su che cosa si basa e quanto è recente.
Inviata dalla stessa vista
Se il cliente è raggiungibile, la fattura parte dalla vista cliente come eBill; altrimenti per posta elettronica o stampa. Una via, una decisione, nessun secondo programma.
Adesioni e disdette ritornano
ewws attribuisce automaticamente le iscrizioni e disdette eBill quando il cliente è identificato senza ambiguità. Le altre notifiche restano nella lista di lavoro fino alla verifica e all’attribuzione al cliente corretto.
Sovranità dei dati e revisione
Le vostre relazioni con i clienti sono vostre
I dati dei clienti sono la cosa più preziosa dell'azienda. In ewws restano sotto il vostro controllo e ogni modifica è tracciabile.
Sul vostro server
Il CRM gira sul vostro server in Svizzera o presso il fiduciario. Nessun cloud straniero legge, nessun fornitore vi blocca fuori.
Storico senza lacune
Ogni modifica a lead, opportunità, campagna e attività viene storicizzata. Chi ha cambiato cosa e quando resta sempre tracciabile.
Nessun lock-in
I vostri dati risiedono apertamente nel vostro database e si esportano integralmente. Non siete mai ostaggio di un aumento del prezzo di abbonamento.
Dalla chiusura al denaro
Un’opportunità è vinta solo quando il denaro è arrivato.
La maggior parte dei CRM si ferma all’offerta e affida il resto a un secondo sistema. In ewws il percorso prosegue nello stesso fascicolo: ordine, fattura, incasso e, se serve, il sollecito. La vendita vede quindi non solo che cosa ha venduto, ma che cosa è stato pagato.
Catena dei documenti
Offerta, ordine, bolla di consegna, fattura
L’opportunità diventa offerta, questa diventa ordine e questo diventa documento. Ogni passo riprende righe, prezzi e condizioni del precedente invece di riscriverli. Il fascicolo cliente mostra la catena senza lacune, dal primo contatto all’ultimo documento.
Incasso
Il pagamento ritrova da sé la sua fattura
Ogni fattura porta la sezione di pagamento svizzera con il suo riferimento. Quando l’estratto torna dalla vostra banca, ewws attribuisce l’accredito alla fattura aperta tramite quel riferimento, anche in caso di pagamento cumulativo su più fatture. Ciò che resta incerto arriva come proposta da verificare, non come registrazione silenziosa.
Abbonamenti
Il ricorrente si fattura da solo
Contratti di manutenzione, licenze e abbonamenti girano come contratto con piano e cadenza. Il passaggio crea le fatture del periodo, se volete prima come anteprima. Pausa, cambio di piano e disdetta si gestiscono sul contratto, e l’anteprima mostra prima di ogni passaggio quali fatture verranno create.
Solleciti
Tre livelli, con interessi e spese, e con memoria
Le fatture scadute passano per tre livelli con interessi di mora e spese. In più ewws guarda la storia dei pagamenti del cliente e raccomanda: proseguire normalmente, saltare un livello, oppure telefonare invece di scrivere. Quando l’esperienza è troppo scarsa lo dice apertamente invece di inventare una raccomandazione.
Come si comincia
In tre passi dal primo contatto a una vendita guidata.
Iniziate con un esempio semplice: contatto, opportunità e prossima attività. Verificate qualità e mappatura dei dati in un ambiente di prova prima di importare il vostro archivio clienti.
Passo 1
Far entrare i contatti
Lead e clienti esistenti arrivano come file oppure vengono registrati, con origine, responsabile e parole chiave. Lo stesso numero di lead non crea un secondo record, aggiorna quello esistente.
Passo 2
Guidare la pipeline
Definite le vostre fasi e trascinate le opportunità da una fase all’altra. Importo e probabilità danno il valore ponderato, e i lead caldi come le opportunità in ritardo si presentano da soli come compito.
Passo 3
Concludere e ricontattare
Dall’opportunità nasce l’offerta, poi l’ordine e la fattura. Da lì ewws segue l’incasso, il compito di richiamo e, se necessario, i solleciti, senza che nessuno tenga una lista a parte.
Per chi
Una vendita legata al quotidiano
Lo stesso CRM, adattato al vostro modo di lavorare, sempre collegato a offerta, ordine e fattura.
Forza vendita e campo
Vendita B2B con pipeline
Lead da fiere, web e segnalazioni in una pipeline, offerte direttamente dall'opportunità, compiti di follow-up automatici. Il forecast ponderato è sempre disponibile.
Prestatori di servizi e fiduciari
Seguire mandati e progetti
Fascicolo cliente con documenti, attività e storico di servizio in un unico posto, promemoria per le scadenze ricorrenti. La sovranità dei dati che un mandante si aspetta da un fiduciario.
Al servizio delle PMI in tutta la Svizzera, da Lucerna a Zurigo e Berna fino a Ginevra, Losanna e in Ticino, in tedesco, francese e italiano.
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