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1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) disciplinano il rapporto contrattuale tra Arber Gashi, sviluppatore software indipendente a Lucerna (di seguito "Fornitore") e persone giuridiche o ditte individuali con sede in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein (di seguito "Cliente") riguardante l''utilizzo della piattaforma ERP ewws.
Le CGC si applicano nella versione vigente al momento dell''ordine. Condizioni divergenti o integrative del Cliente sono valide solo se il Fornitore acconsente espressamente per iscritto.
I contratti vengono stipulati esclusivamente con clienti commerciali. I privati sono esclusi.
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2. Oggetto del contratto
Oggetto del contratto è la concessione temporanea di un diritto d''uso non esclusivo sulla piattaforma ERP ewws nell''edizione scelta dal Cliente (Start, KMU, KMU Pro, Treuhänder) per la durata di dodici mesi dall''attivazione.
La piattaforma ewws comprende l''app Mac su Apple Silicon, l''app iOS Companion e il server ewws. Il server gira On Premises su un''infrastruttura messa a disposizione dal Cliente (hardware proprio, cloud pubblico svizzero o macchina virtuale Linux propria).
Gli aggiornamenti all''interno dell''edizione concordata durante la durata contrattuale sono inclusi nel prezzo della licenza e vengono distribuiti tramite il canale di aggiornamento standard.
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3. Ordine e conclusione del contratto
L''ordine avviene tramite il modulo online su pro-business.ch/it/order o per iscritto via e-mail. Inviando l''ordine, il Cliente fa un''offerta vincolante per la conclusione di un contratto di licenza.
Il contratto si conclude con la ricezione della QR fattura da parte del Cliente. La QR fattura viene inviata senza indugio per e-mail dopo l''ordine.
Il Cliente si impegna a pagare l''intero importo annuale entro il termine indicato sulla fattura. Con l''entrata del pagamento, il Fornitore attiva la licenza per l''intera durata contrattuale e invia il file di licenza firmato (.ewwslic) per e-mail.
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4. Prezzi e pagamento
I prezzi si riferiscono alla matrice delle edizioni su pro-business.ch/it/editions nella versione vigente al momento dell''ordine. Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF) IVA legale inclusa.
Il pagamento avviene annualmente in anticipo tramite QR fattura (Annual Upfront). I metodi di pagamento accettati sono Twint, scan QR eBanking, bonifico bancario classico e bonifici SEPA dall''area UE sul conto svizzero indicato sulla fattura.
Il termine di pagamento è di trenta giorni dalla data fattura. In caso di ritardo, sono dovuti interessi di mora del cinque per cento annuo. Le spese di sollecito dal secondo sollecito sono di CHF 30, dal terzo di CHF 50.
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5. Condizioni di licenza e diritto d'uso
Il Cliente riceve un diritto d''uso semplice, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile sulla piattaforma ewws per la durata del contratto.
La licenza è legata ai parametri contenuti nel file di licenza (.ewwslic): nome del cliente, edizione, numero di mandanti e durata di validità. Un passaggio a un''edizione superiore durante la durata è possibile, l''importo differenziale viene fatturato pro rata per la durata residua.
Reverse engineering, decompilazione o modifica del software senza esplicito consenso scritto del Fornitore sono vietati. La trasmissione del software a terzi non è consentita, salvo nell''ambito dell''edizione Treuhänder per la cura dei propri mandanti.
La piattaforma ewws contiene componenti Open Source sotto le rispettive licenze (in particolare Java 25, PostgreSQL, Apache 2.0, MIT e licenze comparabili). Un elenco completo si trova nel file NOTICE consegnato con il software. Le condizioni OSS si applicano in aggiunta al presente contratto e devono essere rispettate dal Cliente durante l''uso.
Il Cliente assume la responsabilità esclusiva della correttezza tecnica di tutti i dati inseriti in ewws, incluse registrazioni, aliquote fiscali, dati salariali, codici IVA e attribuzioni al piano dei conti. Il Fornitore non risponde delle conseguenze di dati inseriti in modo errato, configurazioni difettose o uso improprio del software.
Se ewws viene esercitato senza file di licenza valido, il software funziona trenta giorni civili in modalità Trial con l''intero perimetro funzionale di tutte le edizioni. Allo scadere di tale termine, il perimetro funzionale si riduce a quello dell''edizione Start. I dati del Cliente restano in ogni caso integralmente conservati e accessibili.
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6. Conservazione dei dati ed esercizio On Premises
ewws gira On Premises sull''infrastruttura messa a disposizione dal Cliente. Il database PostgreSQL, tutti i dati dei giustificativi, dati anagrafici e registrazioni restano fisicamente presso il Cliente. Il Fornitore non ha alcun accesso tecnico ai dati del Cliente.
Il Cliente è unicamente responsabile del salvataggio dei dati, dell''esercizio del database, dell''impostazione di una routine di salvataggio regolare nonché del rispetto dei termini legali di conservazione (in particolare GeBüV).
Alla fine del contratto, l''intero database rimane di proprietà e in possesso del Cliente. Gli export dei dati in formati aperti (dump SQL, ISO 20022, CSV) sono possibili in qualsiasi momento tramite il software. Non vengono addebitate spese di migrazione o costi di lock-in.
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7. Disponibilità e supporto
Poiché ewws gira On Premises presso il Cliente, la disponibilità del software dipende principalmente dall''infrastruttura del Cliente. Il Fornitore non garantisce alcun uptime sul software in esercizio.
Il Fornitore fornisce supporto per domande funzionali, correzione di errori e aggiornamenti secondo i livelli di gravità definiti su pro-business.ch/it/support. Tempi di risposta e procedure di escalation sono lì descritti in modo vincolante.
Gli aggiornamenti e le patch di sicurezza sono messi a disposizione gratuitamente tramite il canale di aggiornamento. L''installazione degli aggiornamenti spetta al Cliente.
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8. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a trattare il file di licenza in modo confidenziale e a non trasmetterlo a terzi. In caso di perdita o compromissione del file di licenza, il Fornitore deve essere informato senza indugio.
Il Cliente gestisce la piattaforma ewws sotto la propria responsabilità. In particolare, gli spettano la corretta messa in funzione del database PostgreSQL, il salvataggio regolare dei dati, la gestione dei diritti di utenti e ruoli nonché il rispetto delle disposizioni di conformità a lui applicabili (GeBüV, dichiarazione IVA, Swissdec, nLPD).
Il Fornitore non è responsabile per danni derivanti da utilizzo improprio, salvataggio carente o mancanza di aggiornamenti da parte del Cliente.
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9. Protezione dei dati
Nell''ambito del processo di ordine e supporto, il Fornitore tratta dati personali del Cliente (ragione sociale, persona di contatto, e-mail, telefono, indirizzo, numero IVA). Il trattamento avviene esclusivamente per la gestione contrattuale e la comunicazione.
Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati sono disponibili nella dichiarazione di protezione dei dati su pro-business.ch/it/privacy.
Se per il Cliente è necessario un accordo di trattamento dei dati per conto (DPA) secondo nLPD, il Fornitore ne conclude uno su richiesta.
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10. Responsabilità
Il Fornitore risponde senza limiti in caso di dolo e colpa grave. In caso di colpa lieve, risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno prevedibile e tipico del contratto.
La responsabilità del Fornitore per danni patrimoniali, mancato guadagno, perdite di dati o danni consequenziali è limitata all''importo della tariffa di licenza pagata dal Cliente per il periodo contrattuale corrente.
Sono espressamente esclusi dalla responsabilità del Fornitore i danni consequenziali a terzi, in particolare riprese o sanzioni delle autorità fiscali, delle assicurazioni sociali o di altri enti pubblici, le pretese di risarcimento di collaboratori derivanti da paga errata, nonché le pretese di terzi derivanti da fatture, giustificativi o contratti emessi in modo errato. La correttezza tecnica di tali operazioni spetta esclusivamente al Cliente.
Il Fornitore non risponde di perdite o alterazioni di dati presso il Cliente. Il Cliente è unicamente responsabile di una strategia di salvataggio adeguata, di salvataggi regolari e della verifica della loro ripristinabilità. Una routine di salvataggio non è inclusa nel software ewws.
La limitazione di responsabilità non si applica ai danni alla persona o alle pretese secondo la legge sulla responsabilità del fabbricante.
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11. Durata del contratto e disdetta
Il contratto è concluso per una durata determinata di dodici mesi dall''attivazione della licenza e termina automaticamente senza disdetta.
Se il Cliente desidera una proroga di altri dodici mesi, il Fornitore invia una nuova QR fattura in tempo utile prima della fine del contratto. Con il suo pagamento, il contratto si proroga per la durata corrispondente.
Una disdetta ordinaria durante la durata del contratto non è prevista. Una disdetta straordinaria per giusta causa (ad esempio violazione essenziale del contratto dell''altra parte) resta riservata a ciascuna parte. Le tariffe di licenza pagate in anticipo non vengono rimborsate in caso di disdetta straordinaria, salvo che il Fornitore sia responsabile del motivo di disdetta.
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12. Disposizioni finali
Modifiche o integrazioni al presente contratto richiedono la forma scritta tramite e-mail o lettera. Accordi orali accessori sono inefficaci.
Se una disposizione delle presenti CGC è o diventa inefficace, l''efficacia delle altre disposizioni rimane intatta. La disposizione inefficace deve essere sostituita da una efficace che si avvicini il più possibile allo scopo economico.
Si applica esclusivamente il diritto svizzero ad esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CVIM). Foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è Lucerna, Svizzera. Per il resto, si applicano le disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero (CO).
Condizioni generali di contratto.
Le presenti CGC si applicano a tutti i contratti tra Arber Gashi, sviluppatore software indipendente a Lucerna, e i suoi clienti commerciali relativi all'utilizzo della piattaforma ERP ewws. Versione v1.0, stato 12.05.2026.