Natif plutôt que navigateur
De vraies apps Mac, Windows, iPhone et iPad. Vous déplacez le pipeline comme un tableau natif, avec sélection multiple, clavier et Cmd Z. Pas de CRM web poussif dans un onglet.
Comprendre les clients. Faire avancer les opportunités.
Contacts, activités et opportunités restent liés aux offres, commandes et factures. Votre équipe suit l’historique et prépare la prochaine étape commerciale.
Pourquoi ewws
Ce qu'un CRM dans l'ERP fait de mieux
Dans le CRM intégré, le contact client reste lié aux offres, commandes et factures. Ventes et comptabilité partagent les données de base et peuvent consulter l’historique.
Pas de solution isolée
Leads, opportunités, offres, commandes et factures partagent clients, articles et comptes. La vente suit le parcours ; la comptabilité travaille avec les mêmes données de base et les pièces qui en résultent.
Souveraineté des données, sans contrainte de cloud
Vos relations clients résident sur votre serveur en Suisse ou chez votre fiduciaire, pas chez un fournisseur de cloud étranger. Vous gardez le contrôle total.
Scoring des leads transparent
Chaque lead reçoit une valeur de 0 à 100 selon des règles claires : statut, complétude, source et actualité. Transparent et reproductible, pas d'IA cloud opaque.
Relance automatique
Les leads prioritaires, offres à échéance et opportunités en retard génèrent des tâches de suivi. Votre équipe voit où un contact ou une décision est attendu.
Compris dans le prix
Le CRM fait partie de l'édition, pas d'une liste de suppléments par utilisateur. Aucun tarif par poste qui augmente à chaque nouvel employé.
Fonctionnalités
Tout, du premier contact au client fidèle
Saisir, qualifier, gagner et suivre les leads – sur les mêmes données de base que le reste d'ewws.
Leads et qualification
Leads avec source, étiquettes et responsable, statut de Nouveau à Gagné, conversion en client en un clic. Listes existantes importées par CSV.
Pipeline de vente
Opportunités avec étape, probabilité et montant, menées par glisser-déposer. La valeur pondérée du pipeline est visible à tout moment, même sur plusieurs devises.
Activités et tâches
Note, appel, e-mail, rendez-vous et tâche sur le lead ou l'opportunité, avec échéance et répétition optionnelle. Rien ne se perd entre deux appels.
Campagnes
Campagnes avec canal, budget et durée, leads comme participants, étapes cadencées avec activités préparées. Les tâches de relance se créent automatiquement.
Dossier client avec historique
Par client, toutes les offres, commandes et factures plus l'historique de service au même endroit. Le score de santé montre d'un coup d'œil l'état de la relation.
Directement à l'offre
De l'opportunité naît l'offre, puis la commande, sans changer d'outil. Quand vous rédigez une offre, ewws fait passer automatiquement l'opportunité à l'étape suivante.
Intelligence commerciale
Le CRM qui vous dit où ça chauffe
ewws évalue les leads et opportunités selon des règles définies. Il en résulte des priorités et tâches pour préparer le prochain contact.
Score de lead de 0 à 100
Statut, complétude du contact, source et actualité donnent une valeur de priorité avec des bandes claires. À partir de 70, un lead est chaud et remonte en tête.
Leads chauds présentés automatiquement
Quand un lead atteint la bande chaude, ewws crée une tâche avec score et motif et la rappelle pour le lendemain. Plus aucun contact ne s'évapore.
Offres et opportunités en retard
Une offre entraîne une tâche de relance, les opportunités en retard arrivent dans la liste prioritaire. Le rappel, c'est le système qui le mène, pas votre mémoire.
eBill sur la fiche client
La fiche client vous dit si la facture peut entrer dans l'e-banking.
Une facture qui se trouve dans l'e-banking du client se paie en un clic au lieu d'être ressaisie. Ce n'est pas une case à cocher que personne ne tient à jour qui le décide, mais une réponse datée.
Vérification du destinataire avec date
ewws demande au partenaire réseau si ce client peut recevoir des eBill et conserve la réponse, avec sa date, sur la fiche client. Vous voyez sur quoi elle repose et de quand elle date.
Envoyée depuis la même vue
Si le client est joignable, la facture part de la vue client en eBill; sinon par courriel ou impression. Un chemin, une décision, pas de second programme.
Inscriptions et résiliations reviennent
ewws attribue automatiquement les inscriptions et désinscriptions eBill lorsque le client est identifié sans ambiguïté. Les autres notifications restent dans la liste de travail jusqu’à leur contrôle et leur attribution au bon client.
Souveraineté et révision
Vos relations clients vous appartiennent
Les données clients sont ce qu'il y a de plus précieux dans l'entreprise. Chez ewws, elles restent sous votre contrôle et chaque modification est traçable.
Sur votre serveur
Le CRM fonctionne sur votre propre serveur en Suisse ou chez le fiduciaire. Aucun cloud étranger ne lit, aucun fournisseur ne vous verrouille.
Historique sans lacune
Chaque modification de lead, opportunité, campagne et activité est historisée. Qui a changé quoi et quand reste traçable à tout moment.
Pas de verrouillage
Vos données résident ouvertement dans votre propre base et s'exportent intégralement. Vous n'êtes jamais l'otage d'une hausse de prix d'abonnement.
De la signature à l’argent
Une affaire n’est gagnée que lorsque l’argent est là.
La plupart des CRM s’arrêtent à l’offre et confient le reste à un second système. Dans ewws, le chemin continue dans le même dossier: commande, facture, encaissement et, s’il le faut, le rappel. La vente voit donc non seulement ce qu’elle a vendu, mais ce qui a été payé.
Chaîne de documents
Offre, commande, bulletin de livraison, facture
L’opportunité devient l’offre, celle-ci la commande, celle-ci le document. Chaque étape reprend les lignes, les prix et les conditions de la précédente au lieu de les ressaisir. Le dossier client montre la chaîne sans lacune, du premier contact au dernier document.
Encaissement
Le paiement retrouve sa facture tout seul
Chaque facture porte la section paiement suisse avec sa référence. Lorsque le relevé revient de votre banque, ewws affecte le crédit à la facture ouverte via cette référence, y compris un paiement groupé couvrant plusieurs factures. Ce qui reste incertain arrive comme proposition à vérifier, pas comme écriture silencieuse.
Abonnements
Le récurrent se facture tout seul
Contrats de maintenance, licences et abonnements fonctionnent comme contrat avec plan et cadence. Le passage crée les factures de la période, d’abord en aperçu si vous le souhaitez. Pause, changement de plan et résiliation se gèrent sur le contrat, et l’aperçu montre avant chaque passage quelles factures seront créées.
Rappels
Trois niveaux, avec intérêt et frais, et avec mémoire
Les factures échues passent par trois niveaux avec intérêt moratoire et frais. En plus, ewws regarde l’historique de paiement du client et recommande: poursuivre normalement, sauter un niveau, ou décrocher le téléphone plutôt qu’écrire. Quand l’expérience est trop mince, il le dit franchement au lieu d’inventer une recommandation.
Comment vous démarrez
Trois étapes du premier contact à une vente pilotée.
Commencez par un exemple simple : contact, opportunité et prochaine tâche. Vérifiez qualité et correspondance des données dans un environnement test avant de reprendre votre fichier clients.
Étape 1
Faire entrer les contacts
Leads et clients existants arrivent sous forme de fichier ou sont saisis, avec source, responsable et mots-clés. Le même numéro de lead ne crée pas un second enregistrement, il met à jour l’existant.
Étape 2
Piloter le pipeline
Vous définissez vos étapes et faites glisser les opportunités de l’une à l’autre. Montant et probabilité donnent la valeur pondérée, et les leads chauds comme les opportunités en retard se présentent d’eux-mêmes sous forme de tâche.
Étape 3
Conclure et relancer
De l’opportunité naît l’offre, puis la commande et la facture. Ensuite ewws suit l’encaissement, la tâche de relance et, si nécessaire, les rappels, sans que personne tienne une liste à côté.
Pour qui
Une vente reliée au quotidien
Le même CRM, adapté à votre façon de travailler, toujours relié à l'offre, à la commande et à la facture.
Force de vente et terrain
Vente B2B avec pipeline
Leads de salon, web et recommandation dans un pipeline, offres directement depuis l'opportunité, tâches de relance automatiques. Le forecast pondéré est toujours disponible.
Prestataires et fiduciaires
Suivre mandats et projets
Dossier client avec pièces, activités et historique de service au même endroit, rappels pour les échéances récurrentes. La souveraineté des données qu'un mandant attend d'un fiduciaire.
Au service des PME dans toute la Suisse, de Lucerne à Zurich et Berne jusqu'à Genève, Lausanne et au Tessin, en allemand, français et italien.
À combiner
Plus depuis la même plateforme
Éditions et prix
Le CRM est inclus dès l’édition PME. Comparez les autres modules et le périmètre pour votre équipe.
Voir les éditions →Intelligence artificielle
Le scoring des leads fait partie de l'IA déterministe d'ewws – traçable et en exploitation propre.
Voir l'IA →Toutes les solutions
Finances, stock, projets et plus – le CRM est un module parmi d'autres sur la même base de données.
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