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1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre Arber Gashi, développeur logiciel indépendant à Lucerne (ci-après "Fournisseur") et les personnes morales ou entreprises individuelles ayant leur siège en Suisse ou au Liechtenstein (ci-après "Client") concernant l''utilisation de la plateforme ERP ewws.
Les CGV s''appliquent dans la version en vigueur au moment de la commande. Des conditions divergentes ou complémentaires du Client ne sont valables que si le Fournisseur y consent expressément par écrit.
Les contrats sont conclus exclusivement avec des clients professionnels. Les particuliers sont exclus.
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2. Objet du contrat
L''objet du contrat est l''octroi temporaire d''un droit d''utilisation non exclusif sur la plateforme ERP ewws dans l''édition choisie par le Client (Start, KMU, KMU Pro, Treuhänder) pour une durée de douze mois à compter de l''activation.
La plateforme ewws comprend l''app Mac sur Apple Silicon, l''app iOS Companion et le serveur ewws. Le serveur fonctionne On Premises sur une infrastructure fournie par le Client (matériel propre, cloud public suisse ou machine virtuelle Linux propre).
Les mises à jour au sein de l''édition convenue pendant la durée contractuelle sont incluses dans le prix de la licence et sont distribuées via le canal de mise à jour standard.
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3. Commande et conclusion du contrat
La commande s''effectue via le formulaire en ligne sur pro-business.ch/fr/order ou par écrit par e-mail. En envoyant la commande, le Client soumet une offre ferme de conclusion d''un contrat de licence.
Le contrat est conclu lors de la réception de la QR facture par le Client. La QR facture est envoyée sans délai par e-mail après la commande.
Le Client s''engage à payer l''intégralité du montant annuel dans le délai indiqué sur la facture. À réception du paiement, le Fournisseur active la licence pour la durée contractuelle complète et transmet le fichier de licence signé (.ewwslic) par e-mail.
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4. Prix et paiement
Les prix se réfèrent à la matrice des éditions sur pro-business.ch/fr/editions dans la version en vigueur au moment de la commande. Tous les prix s''entendent en francs suisses (CHF) TVA légale comprise.
Le paiement s''effectue annuellement à l''avance par QR facture (Annual Upfront). Les moyens de paiement acceptés sont Twint, scan QR eBanking, virement bancaire classique et virements SEPA depuis la zone UE sur le compte suisse indiqué sur la facture.
Le délai de paiement est de trente jours après la date de facturation. En cas de retard, des intérêts moratoires de cinq pour cent par an sont dus. Les frais de rappel à partir du deuxième rappel sont de CHF 30, à partir du troisième de CHF 50.
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5. Conditions de licence et droit d'utilisation
Le Client reçoit un droit d''utilisation simple, non exclusif, non transférable et non sous-licenciable sur la plateforme ewws pour la durée du contrat.
La licence est liée aux paramètres du fichier de licence (.ewwslic) : nom du client, édition, nombre de mandants et durée de validité. Un passage à une édition supérieure pendant la durée est possible, le montant différentiel est facturé au prorata pour la durée restante.
L''ingénierie inverse, la décompilation ou la modification du logiciel sans accord écrit exprès du Fournisseur est interdite. La transmission du logiciel à des tiers n''est pas autorisée, sauf dans le cadre de l''édition Treuhänder pour le suivi des propres mandants.
La plateforme ewws contient des composants Open Source soumis à leurs licences respectives (notamment Java 25, PostgreSQL, Apache 2.0, MIT et licences comparables). Une liste complète figure dans le fichier NOTICE livré avec le logiciel. Les conditions OSS s''appliquent en complément du présent contrat et doivent être respectées par le Client lors de l''utilisation.
Le Client assume la responsabilité exclusive de l''exactitude métier de toutes les données saisies dans ewws, y compris les écritures, taux d''imposition, données salariales, codes TVA et affectations au plan comptable. Le Fournisseur n''est pas responsable des conséquences de données mal saisies, de configurations erronées ou d''une utilisation non conforme du logiciel.
Si ewws est exploité sans fichier de licence valide, le logiciel fonctionne trente jours civils en mode Trial avec l''ensemble des fonctions de toutes les éditions. À l''expiration de ce délai, le périmètre fonctionnel se réduit à celui de l''édition Start. Les données du Client restent dans tous les cas intégralement conservées et accessibles.
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6. Conservation des données et exploitation On Premises
ewws fonctionne On Premises sur l''infrastructure fournie par le Client. La base de données PostgreSQL, l''ensemble des données de justificatifs, données de base et écritures restent physiquement chez le Client. Le Fournisseur n''a aucun accès technique aux données du Client.
Le Client est seul responsable de la sauvegarde des données, de l''exploitation de la base de données, de la mise en place d''une routine de sauvegarde régulière ainsi que du respect des délais légaux de conservation (en particulier GeBüV).
À la fin du contrat, la base de données complète reste la propriété et la possession du Client. Les exports de données en formats ouverts (dump SQL, ISO 20022, CSV) sont possibles à tout moment via le logiciel. Aucuns frais de migration ni coûts de verrouillage ne sont facturés.
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7. Disponibilité et support
Étant donné qu''ewws fonctionne On Premises chez le Client, la disponibilité du logiciel dépend principalement de l''infrastructure du Client. Le Fournisseur n''offre aucune garantie d''uptime sur le logiciel en exploitation.
Le Fournisseur fournit un support pour les questions fonctionnelles, la correction d''erreurs et les mises à jour selon les niveaux de gravité définis sur pro-business.ch/fr/support. Les temps de réponse et procédures d''escalade y sont décrits de manière contraignante.
Les mises à jour et correctifs de sécurité sont mis à disposition gratuitement via le canal de mise à jour. L''installation des mises à jour incombe au Client.
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8. Obligations du Client
Le Client s''engage à traiter le fichier de licence de manière confidentielle et à ne pas le transmettre à des tiers. En cas de perte ou de compromission du fichier de licence, le Fournisseur doit être informé sans délai.
Le Client exploite la plateforme ewws sous sa propre responsabilité. Lui incombent en particulier la mise en service correcte de la base de données PostgreSQL, la sauvegarde régulière des données, la gestion des droits d''utilisateurs et de rôles ainsi que le respect des exigences de conformité qui lui sont applicables (GeBüV, déclaration TVA, Swissdec, nLPD).
Le Fournisseur n''est pas responsable des dommages résultant d''une utilisation non conforme, d''une sauvegarde défaillante ou de l''absence de mises à jour du côté Client.
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9. Protection des données
Dans le cadre du processus de commande et de support, le Fournisseur traite des données personnelles du Client (raison sociale, personne de contact, e-mail, téléphone, adresse, numéro TVA). Le traitement s''effectue exclusivement pour la gestion contractuelle et la communication.
Des informations détaillées sur le traitement des données sont disponibles dans la déclaration de protection des données sur pro-business.ch/fr/privacy.
Si un accord de sous-traitance (AST) selon nLPD est nécessaire pour le Client, le Fournisseur en conclut un sur demande.
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10. Responsabilité
Le Fournisseur est responsable sans limitation en cas de dol et de négligence grave. En cas de négligence légère, sa responsabilité est limitée à la violation d''obligations contractuelles essentielles et limitée au dommage prévisible et typique du contrat.
La responsabilité du Fournisseur pour les dommages patrimoniaux, le manque à gagner, les pertes de données ou les dommages consécutifs est limitée au montant de la redevance de licence payée par le Client pour la période contractuelle en cours.
Sont expressément exclus de la responsabilité du Fournisseur les dommages consécutifs causés à des tiers, notamment les rappels ou amendes des autorités fiscales, des assurances sociales ou d''autres autorités publiques, les prétentions en dommages-intérêts de collaborateurs résultant d''une paie erronée, ainsi que les prétentions de tiers résultant de factures, justificatifs ou contrats établis de manière erronée. L''exactitude métier de ces opérations incombe au seul Client.
Le Fournisseur n''est pas responsable des pertes ou altérations de données chez le Client. Le Client est seul responsable d''une stratégie de sauvegarde appropriée, de sauvegardes régulières et de la vérification de leur récupérabilité. Une routine de sauvegarde n''est pas incluse dans le logiciel ewws.
La limitation de responsabilité ne s''applique pas aux dommages corporels ni aux prétentions selon la loi sur la responsabilité du fait des produits.
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11. Durée du contrat et résiliation
Le contrat est conclu pour une durée déterminée de douze mois à compter de l''activation de la licence et prend fin automatiquement sans résiliation.
Si le Client souhaite une prolongation de douze mois supplémentaires, le Fournisseur envoie une nouvelle QR facture en temps utile avant la fin du contrat. Avec son paiement, le contrat est prolongé pour la durée correspondante.
Une résiliation ordinaire pendant la durée du contrat n''est pas prévue. Une résiliation extraordinaire pour juste motif (par exemple violation contractuelle essentielle de l''autre partie) reste réservée à chaque partie. Les redevances de licence payées d''avance ne sont pas remboursées en cas de résiliation extraordinaire, sauf si le Fournisseur porte la responsabilité du motif de résiliation.
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12. Dispositions finales
Toute modification ou complément du présent contrat doit être faite par écrit (e-mail ou courrier). Les accords oraux accessoires sont sans effet.
Si une disposition des présentes CGV est ou devient invalide, la validité des autres dispositions n''en est pas affectée. La disposition invalide doit être remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l''objectif économique.
Le droit suisse s''applique exclusivement, à l''exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (CVIM). Le for exclusif pour tous les litiges issus du présent contrat est Lucerne, Suisse. Pour le reste, s''appliquent les dispositions du Code des obligations suisse (CO).
Conditions générales de vente.
Ces CGV s'appliquent à tous les contrats entre Arber Gashi, développeur logiciel indépendant à Lucerne, et ses clients professionnels portant sur l'utilisation de la plateforme ERP ewws. Version v1.0, état 12.05.2026.